Apoio para começar
Entenda o cadastro, os documentos solicitados e as etapas de identificação para pessoa física ou empresa.
Consultor • Relacionamento Kesef X
Tecnologia conecta. Uma conversa aproxima.
Da compra de cripto à conversão para moeda, do PIX às remessas internacionais: seu gerente ajuda a entender o caminho, conferir as condições e acompanhar as solicitações em uma experiência conectada.
Seu objetivo, em primeiro lugar.
Conta, pagamentos e ativos digitais: qual é o seu próximo movimento?
Vamos entender o caminho para a sua operação.
Atendimento com contexto
Pessoas por trás da experiência digital.
O gerente vinculado à sua conta reúne o contexto do seu cadastro e das solicitações. Você encontra esse vínculo no atendimento e pode abrir uma conversa pelo chat.
Clareza para usar
Tire dúvidas sobre redes e endereços de cripto, cotações, conversão para moeda, PIX, câmbio e remessas. Conheça as etapas e as condições da sua operação.
Acompanhamento próximo
Esclareça o status de solicitações e as próximas etapas. A conversa fica associada ao atendimento na sua conta.
Do primeiro contato ao seu painel
Um vínculo. Uma jornada acompanhada.
- 01
Conte seu objetivo
Use o formulário de contato para explicar o que precisa e solicitar orientação sobre o atendimento e o código do gerente.
- 02
Informe o código no cadastro
O cadastro pede um código de gerente válido. A plataforma confere o código e apresenta a identificação antes da conclusão.
- 03
Continue pelo chat
Após entrar na conta, abra “Chat com Gerente”. Acesse seu gerente vinculado ou escolha outro gerente disponível para iniciar um atendimento.
Relacionamento VIP
Mais contexto. Uma experiência pessoal.
Para quem busca um acompanhamento mais personalizado, a proposta VIP começa por entender o perfil, a rotina e as necessidades da operação.
Consultar atendimento VIP- Entender seu momento e seus objetivos
- Organizar as necessidades da conta e dos serviços
- Definir o acompanhamento adequado à sua operação
Consulte a elegibilidade e as condições da modalidade VIP com a Kesef X. O cadastro não concede benefícios VIP automaticamente.
Já tem uma conta?
Sua conversa continua dentro da Kesef X.
Entre no seu painel e abra o Chat com Gerente para consultar o vínculo da conta, retomar uma conversa ou iniciar um novo atendimento.
Antes de começar
Consultor e gerente são o mesmo atendimento?
Nesta página, consultor apresenta o relacionamento com a Kesef X. No cadastro e no painel, esse vínculo aparece como gerente da conta.
Ainda não tenho o código do gerente. O que faço?
Converse com a Kesef X pelo formulário de contato e peça orientação para o cadastro. A abertura de conta exige um código de gerente válido.
Posso falar com outro gerente?
No Chat com Gerente, a opção de novo atendimento permite escolher entre os gerentes disponíveis. Esse atendimento não altera automaticamente o vínculo cadastral da conta.
O atendimento VIP já está incluído na minha conta?
A modalidade VIP tem critérios de elegibilidade e condições próprias de atendimento. Consulte a Kesef X para entender o que se aplica ao seu perfil.
Quem confirma as operações?
Você consulta as condições e autoriza as operações nos fluxos da plataforma, conforme os controles do serviço. O atendimento ajuda a esclarecer a jornada; a conversa não substitui essa confirmação.